Warunki świadczenia usług

SPIS TREŚCI

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość Operatora Strony Internetowej i Dostawcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy i polityka zwrotów
Artykuł 7 – Koszty korzystania z prawa odstąpienia od umowy
Artykuł 8 – Gwarancja i zgodność towarów
Artykuł 9 – Dostawa i wykonanie
Artykuł 10 – Umowy terminowe: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie
Artykuł 11 – Płatność
Artykuł 12 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 13 – Spory i prawo właściwe
Artykuł 14 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Artykuł 15 – Obowiązek płatności
Artykuł 16 – Cena
Artykuł 17 – Postanowienia końcowe
Artykuł 18 – Podatki i raportowanie danych płatniczych w Polsce

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Ogólnych Warunkach stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia: ustawowy okres 30 dni kalendarzowych, w którym Konsument może skorzystać z Prawa odstąpienia od umowy.

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z handlem, działalnością gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową i która zawiera Umowę na odległość z Dostawcą za pośrednictwem platformy Operatora Strony Internetowej.

Dzień: dzień kalendarzowy, w tym weekendy i święta, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający Konsumentowi lub Operatorowi Strony Internetowej przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający przyszłe korzystanie przez okres odpowiedni do celu oraz pozwalający na niezmienione odtworzenie tych informacji (w tym m.in. e-mail).

Prawo odstąpienia od umowy: ustawowe prawo Konsumenta do anulowania Umowy na odległość w Okresie odstąpienia bez podawania przyczyny.

Operator Strony Internetowej: Modavibe (prowadzona przez Trexa Group), jak wskazano w Artykule 2; operator platformy internetowej, który ułatwia transakcję i zapewnia obsługę klienta, nie będąc bezpośrednim sprzedawcą produktów.

Dostawca: podmiot określony w Artykule 2, z siedzibą w Chinach, odpowiedzialny za produkcję, jakość, pakowanie i wysyłkę produktów zakupionych przez Konsumenta.

Umowa na odległość: umowa zawarta pomiędzy Dostawcą a Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, przy wykorzystaniu jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość aż do zawarcia umowy włącznie.

Ogólne Warunki: niniejsze warunki świadczenia usług regulujące relacje pomiędzy Konsumentem, Operatorem Strony Internetowej oraz Dostawcą.

Artykuł 2 – Tożsamość Operatora Strony Internetowej i Dostawcy

Nazwa firmy: Modavibe (Trexa Group)

Sklep internetowy: Modavibekrk

Siedziba: Nieuwegracht 83, 3512 LJ Utrecht, Utrecht, Holandia

Numer KVK: 98237047

NIP (VAT): NL868411723B01

E-mail: info@modavibekrk.com

Telefon: +31 6 20 37 82 66

Relacja umowna

1. Konsument przyjmuje do wiadomości, że zakupy dokonane za pośrednictwem strony internetowej Modavibe stanowią bezpośredni stosunek umowny pomiędzy Konsumentem a Dostawcą.

2. Operator Strony Internetowej działa wyłącznie jako platforma/pośrednik, zapewniając sklep internetowy, przekazywanie zamówień i wsparcie obsługi klienta. Operator Strony Internetowej nie jest umownym sprzedawcą produktów.

Dostawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za produkcję, jakość, zgodność i bezpieczeństwo towarów, a także za ich pakowanie oraz międzynarodową wysyłkę. Odpowiada również za zgodność z obowiązującymi normami produktowymi oraz przepisami importowo-eksportowymi.

Operator Strony Internetowej Modavibe (prowadzona przez Trexa Group) zapewnia bezpieczną i dostępną platformę online, przekazuje informacje o produktach od Dostawcy do Konsumenta, umożliwia bezpieczne przetwarzanie płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów oraz zapewnia komunikację i wsparcie w zakresie reklamacji, zwrotów i zapytań.

Składając zamówienie, Konsument wyraźnie akceptuje, że Dostawca jest zarejestrowanym sprzedawcą (merchant of record), Operator Strony Internetowej nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie zobowiązań Dostawcy poza rolą pośrednika, a wszelkie roszczenia dotyczące jakości produktu lub dostawy kierowane są w pierwszej kolejności do Dostawcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do każdej oferty prezentowanej na platformie Operatora Strony Internetowej oraz do każdej Umowy na odległość zawartej pomiędzy Konsumentem a Dostawcą.

Przed zawarciem Umowy na odległość pełny tekst Ogólnych Warunków zostaje udostępniony Konsumentowi w sposób umożliwiający jego przechowywanie i późniejszą konsultację na Trwałym nośniku.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną tekst Ogólnych Warunków jest również udostępniany elektronicznie.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Sytuacje nieuregulowane niniejszymi Warunkami należy oceniać zgodnie z ich duchem, a niejasności interpretować w sposób przyjazny dla Konsumenta i zgodny z celem Warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta obowiązuje wyłącznie przez określony czas lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferty mają charakter niewiążący. Dostawca za pośrednictwem Operatora Strony Internetowej zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty w dowolnym momencie.

Każda oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, umożliwiając Konsumentowi podjęcie świadomej decyzji.

Obrazy mają odzwierciedlać rzeczywisty wygląd produktów, jednak różnice w kolorze, rozmiarze lub drobnych detalach mogą wynikać z ustawień ekranu, partii produkcyjnych lub materiałów i nie stanowią wady.

Oczywiste omyłki, błędy drukarskie lub usterki techniczne w ofertach nie wiążą Dostawcy ani Operatora Strony Internetowej.

Każda oferta określa cenę całkowitą (z wyłączeniem polskiego podatku VAT i ceł importowych, jeśli dotyczy), wszelkie koszty dostawy lub opłaty dodatkowe, akceptowane metody płatności, prawa Konsumenta do odstąpienia i zwrotu oraz terminy dostawy i ograniczenia odpowiedzialności za opóźnienia.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Konsument akceptuje ofertę Dostawcy za pośrednictwem platformy Operatora Strony Internetowej i spełnia wszystkie warunki.

W przypadku akceptacji oferty drogą elektroniczną Operator Strony Internetowej niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem w imieniu Dostawcy.

Operator Strony Internetowej stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska online.

Dostawca i/lub Operator Strony Internetowej może, w granicach prawa, weryfikować zdolność Konsumenta do spełnienia obowiązków płatniczych; w uzasadnionych przypadkach może odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć dodatkowe warunki, informując o tym niezwłocznie.

Po zawarciu umowy Dostawca (za pośrednictwem Operatora Strony Internetowej) przekaże Konsumentowi:
(a) dane kontaktowe obsługi klienta do reklamacji (Info@modavibekrk.com)
(b) warunki i procedury skorzystania z prawa odstąpienia;
(c) postanowienia gwarancyjne i informacje posprzedażowe;
(d) cenę łączną z podatkami i kosztami dostawy;
(e) akceptowane metody płatności.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy i polityka zwrotów

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy na odległość w terminie 30 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

W Okresie odstąpienia Konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie; produkt może być rozpakowany lub użyty jedynie w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkty muszą być zwrócone w stanie oryginalnym: nienoszone, nieprane, nieuszkodzone, z kompletem metek i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi powiadomić Operatora Strony Internetowej w Okresie odstąpienia, pisząc na adres: Info@modavibekrk.com

Konsument powinien niezwłocznie odesłać produkt po dokonaniu zgłoszenia i zachować dowód nadania, na przykład potwierdzenie z numerem śledzenia przesyłki.

Wyjątki od prawa odstąpienia obejmują produkty personalizowane, wykonane na zamówienie oraz towary higieniczne, takie jak bielizna czy skarpety, które nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Artykuł 7 – Koszty korzystania z prawa odstąpienia od umowy

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

Zwrot środków zostanie dokonany w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego produktu lub przedstawienia dowodu jego nadania.

Zwrot należności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Jeżeli wartość produktu uległa zmniejszeniu w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Artykuł 8 – Gwarancja i zgodność towarów

Dostawca gwarantuje, że towary są zgodne z umową, opisem zawartym w ofercie oraz spełniają rozsądne standardy jakości i użyteczności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

Wszelkie wady, uszkodzenia lub nieprawidłowe dostawy należy zgłosić Operatorowi Strony Internetowej w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.

Gwarancja nie ma zastosowania w przypadkach, gdy Konsument dokonał samodzielnych przeróbek lub napraw bądź zlecił je osobom trzecim, gdy towar był użytkowany w warunkach nieprawidłowych lub gdy wada powstała w wyniku niewłaściwego użycia, zaniedbania albo nieprzestrzegania instrukcji.

Artykuł 9 – Dostawa i wykonanie

Operator Strony Internetowej oraz Dostawca dokładają najwyższej staranności przy realizacji i dostawie zamówień.

Adres dostawy podany przez Konsumenta w momencie składania zamówienia jest wiążący.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru spoczywa na Dostawcy do chwili jego doręczenia Konsumentowi.

Standardowe terminy dostawy są publikowane w sklepie internetowym. Czynniki zewnętrzne, takie jak odprawa celna, opóźnienia przewoźnika lub niekorzystne warunki pogodowe, mogą spowodować wydłużenie czasu dostawy. Operator Strony Internetowej ani Dostawca nie ponoszą odpowiedzialności za takie opóźnienia.

Po wysłaniu przesyłki Konsument otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

Zamówienie może zostać anulowane lub zmienione w ciągu 4 godzin od momentu jego złożenia; po upływie tego czasu możliwość wprowadzenia zmian nie jest gwarantowana.

Artykuł 10 – Umowy terminowe: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wszystkie zakupy mają charakter jednorazowych transakcji.

W przypadku ewentualnych usług subskrypcyjnych lub umów terminowych zawieranych w przyszłości Konsument może rozwiązać umowę na warunkach uzgodnionych między stronami, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Umowy terminowe nie są przedłużane w sposób dorozumiany, a ewentualne ich przedłużenie na czas nieokreślony jest możliwe wyłącznie przy zachowaniu prawa Konsumenta do wypowiedzenia z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Postanowienia niniejszego artykułu stosuje się łącznie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego w zakresie ochrony praw konsumentów.

Artykuł 11 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, całość należności za zamówienie jest płatna w momencie jego składania.

Akceptowane metody płatności są wskazane przy kasie i obejmują m.in. karty płatnicze oraz portfele cyfrowe.

Konsument zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora Strony Internetowej o wszelkich nieprawidłowościach w danych płatniczych.

W przypadku braku płatności Dostawca i/lub Operator Strony Internetowej może anulować zamówienie, zawiesić dostawę lub dochodzić uzasadnionych kosztów związanych z nieudaną transakcją bądź procesem windykacyjnym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych. Operator Strony Internetowej nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych i nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub naruszenia leżące po stronie operatorów płatności.

Artykuł 12 – Procedura reklamacyjna

Operator Strony Internetowej utrzymuje publicznie dostępną procedurę reklamacyjną i zobowiązuje się do rozpatrywania reklamacji w sposób rzetelny oraz terminowy.

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać niezwłocznie, w sposób jasny i na piśmie, na adres e-mail: Info@modavibekrk.com , dołączając numer zamówienia, opis problemu oraz materiał dowodowy, taki jak zdjęcia.

Potwierdzenie przyjęcia reklamacji następuje w terminie 30 dni. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, Konsument zostanie poinformowany o przewidywanym terminie rozwiązania sprawy.

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sprawa może zostać skierowana do właściwych organów lub sądów w Polsce.

Artykuł 13 – Spory i prawo właściwe

Niniejsze Warunki oraz wszelkie umowy zawarte pomiędzy Dostawcą a Konsumentem podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej i są interpretowane zgodnie z tym prawem.

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub pozostające w związku z nimi podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych na terytorium Polski.

Operator Strony Internetowej oraz Dostawca nie są zobowiązani do udziału w pozasądowych procedurach rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową, jednak zobowiązują się do współpracy w dobrej wierze z właściwymi organami, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Artykuł 14 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odmienne od niniejszych Warunków wymagają formy pisemnej i nie mogą naruszać praw Konsumenta.

W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi Warunkami a postanowieniami dodatkowymi, pierwszeństwo mają te postanowienia dodatkowe, które są wyraźnie korzystniejsze dla Konsumenta i zostały mu jasno zakomunikowane.

Wszelkie uzgodnienia dodatkowe pomiędzy Operatorem Strony Internetowej a Konsumentem stanowią integralną część niniejszych Warunków.

Artykuł 15 – Obowiązek płatności

Składając zamówienie, Konsument przyjmuje na siebie prawnie wiążący obowiązek zapłaty za zamówione towary.

Obciążenia zwrotne (chargeback) lub cofnięcia płatności dokonane bez uzasadnionej przyczyny nie uchylają obowiązku zapłaty, jeżeli towary zostały dostarczone zgodnie z opisem i warunkami umowy.

Dostawca i/lub Operator Strony Internetowej zastrzega sobie prawo do dochodzenia należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym za pośrednictwem wyspecjalizowanych podmiotów, w przypadku nieuzasadnionych cofnięć płatności lub odmowy zapłaty.

Inicjowanie oszukańczych obciążeń zwrotnych może stanowić przestępstwo w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

Artykuł 16 – Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających bezpośrednio z przepisów prawa, w szczególności podatkowych.

Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

Podwyżki cen po upływie trzech miesięcy od zawarcia umowy są możliwe jedynie w przypadku, gdy Konsument zachowuje prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie nowej ceny.

Cła importowe i podatek VAT

Ceny prezentowane na stronie internetowej są podawane z wyłączeniem polskiego podatku VAT oraz ceł importowych, o ile mają zastosowanie.

Jeżeli towary są wysyłane bezpośrednio z magazynu Dostawcy znajdującego się w Chinach, opłaty te mogą zostać naliczone przez przewoźnika w momencie dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami celnymi.

Wszelkie opłaty celne, podatkowe lub inne należności importowe ponosi wyłącznie Konsument i nie są one uwzględnione w cenie prezentowanej przy kasie.

Akceptując niniejsze Warunki, Konsument przyjmuje do wiadomości, że podatek VAT importowy, opłaty celne oraz inne związane należności mogą być pobierane osobno przez przewoźnika podczas doręczenia przesyłki.

Artykuł 17 – Postanowienia końcowe

Wszystkie oferty oraz umowy są zastrzeżone od błędów drukarskich, typograficznych i technicznych. Dostawca nie jest zobowiązany do realizacji umowy na podstawie błędnych cen lub danych wynikających z takich pomyłek.

Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Niniejsze Warunki są dostępne w języku polskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy tłumaczeniami pierwszeństwo ma wersja referencyjna udostępniona przez Operatora Strony Internetowej.

Operator Strony Internetowej zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków w celu dostosowania ich do zmian obowiązującego prawa, poprawy poziomu ochrony konsumentów lub wprowadzenia niezbędnych zmian operacyjnych. Zaktualizowana wersja Warunków jest każdorazowo publikowana z oznaczeniem daty „Ostatnia aktualizacja”.

Artykuł 18 – Podatki i raportowanie danych płatniczych w Polsce

Zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami podatkowymi i sprawozdawczymi, w tym regulacjami nadzorowanymi przez Krajową Administrację Skarbową (KAS) oraz odpowiednimi przepisami Unii Europejskiej, takimi jak dyrektywa DAC7, platformy handlowe oraz dostawcy usług płatniczych mogą być zobowiązani do gromadzenia i raportowania danych dotyczących transakcji.

Celem tych obowiązków raportowych jest zapewnienie przejrzystości podatkowej oraz zgodności z przepisami prawa podatkowego Rzeczypospolitej Polskiej.

Dokonując zakupu w sklepie internetowym, Konsument przyjmuje do wiadomości, że dane transakcyjne, w tym wartości sprzedaży oraz informacje dotyczące zastosowanych metod płatności, mogą być gromadzone, przetwarzane oraz – w zakresie wymaganym przepisami prawa – przekazywane przez operatorów płatności właściwym organom podatkowym.

Obowiązki raportowe nie naruszają praw Konsumenta wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności Rozporządzenia RODO.

DANE KONTAKTOWE

Nazwa firmy: Trexa Group